Varaaminen

Varaus tapahtuu verkkosivujemme varauslomakkeella tai puhelimitse. Varaus on sitova vahvistushetkestä lähtien. Saat vahvistuksen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

​

Tyytyväisyystakuu

Asiakastyytyväisyys on toimintamme perusta. Jos siivous ei jostain syystä vastannut odotuksiasi tai havaitset puutteita, ota meihin yhteyttä 5 päivän kuluessa. Korjaamme asian viipymättä tai hyvitämme osan palvelumaksusta tapauksen mukaan.

​

Avainten luovutus ja pääsy veneeseen

Asiakas vastaa siitä, että siivoustiimillä on esteetön pääsy veneeseen sovittuna ajankohtana. Avaimet voidaan luovuttaa etukäteen satamatoimiston kautta, sopimalla noudosta erikseen, tai vaihtoehtoisesti käyttää venekohtaista avainpiilolaatikkoa, mikäli sellainen on käytössä.

​

Liikkuvan palvelun hinnoittelu

DIRECT - palvelun hinta muodostuu kahdesta osasta: itse siivouksesta sekä matkakorvauksesta.​

Siivous hinnoitellaan normaalin tuntiveloituksen mukaan, matkakorvaus on 0,85€ kilometriltä.

​

​

Siivouksen kesto

Siivouksen kesto riippuu veneen koosta ja tilojen kunnosta. Suuntaa-antava arvio koon mukaan:

katso tästä

​

Voiko veneessä olla henkilöitä siivouksen aikana?

Suosittelemme, että vene on vapaa muista henkilöistä siivouksen aikana. Näin työ sujuu turvallisemmin ja tehokkaimmilla tuloksilla. Jos läsnäolo on kuitenkin välttämätöntä, sopikaa tästä kanssamme etukäteen.

​

Hinnasto ja maksaminen

Sisäsiivouspalvelumme hinnoitellaan tuntiveloituksella. Hinta määräytyy siivoukseen käytetyn ajan mukaan, ja lopullinen veloitus perustuu toteutuneisiin työtunteihin. Tarvittaessa voimme antaa ennakkoarvion tuntimäärästä veneesi tietojen perusteella. Loppusumma määräytyy kuitenkin aina todellisen työajan mukaan. Maksaminen suoritetaan lähes poikkeuksetta laskulla.

​

Halutessasi voit myös asettaa siivoukselle enimmäisajan. Jos et esimerkiksi halua, että siivous ylittää kahta tuntia, ilmoita tästä varauksen yhteydessä – tiimimme tekee parhaan mahdollisen työn asetetussa ajassa ja lopettaa sovitun rajan tullessa täyteen. Tällöin kaikkia tiloja ei välttämättä ehditä käydä läpi, mutta priorisoinnista voidaan sopia etukäteen, jotta tärkeimmät alueet tulevat varmasti hoidettua.

​

Siivousvälineet ja -aineet

Tiimimme tuo kaikki tarvittavat välineet ja puhdistusaineet mukanaan. Käytämme meriolosuhteisiin soveltuvia, materiaaleja kunnioittavia puhdistusaineita. Jos sinulla on erityistoiveita käytettävien tuotteiden suhteen, mainitse tästä varauksen yhteydessä.

​

Mitä jos havaitsemme vauriota tai poikkeavia löydöksiä?

Jos siivouksen yhteydessä havaitaan esimerkiksi vesivuoto, vaurio, tai muu poikkeava tilanne, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ennen kuin jatkamme. Emme tee ylimääräisiä toimenpiteitä ilman asiakkaan lupaa. Mikäli veneessä on jo ennalta tiedossa olevia erityistilanteita, kuten kosteusvaurio, home tai voimakkaat hajut, pyydämme ilmoittamaan niistä ennen varausta, jotta osaamme varautua oikein.

​

Asiakkaan vastuut

Pyydämme asiakasta varmistamaan esteetön pääsy veneeseen sovittuna aikana sekä poistamaan tärketä henkilökohtaiset tavarat, arvoesineet ja paperit näkyviltä pinnoilta ennen siivousta. Jos joitakin alueita ei haluta siivottavan, pyydämme ilmoittamaan tästä etukäteen. Erityistilanteista, kuten vesivauriosta, homeesta tai poikkeuksellisesta likaisuudesta, tulee myös kertoa ennen varausta.

​

Peruutukset ja muutokset

Varausta voi siirtää tai perua maksutta viimeistään kaksi tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin kaksi tuntia ennen siivouksen aloittamista, veloitamme 80 € peruutusmaksun. Muutoksista voi ilmoittaa kätevästi puhelimitse tai sähköpostilla. 

​

Vakuutukset ja vastuut

Meillä on voimassa kattava vastuuvakuutus, joka kattaa siivouksen aikana mahdollisesti aiheutuvat vahingot. Toimimme aina ammattimaisesti ja huolellisesti – vakuutusturva on sekä meidän että asiakkaamme etu.

​

Luottamus ja tietosuoja

Käsittelemme kaikkia henkilö- ja venetietojasi luottamuksellisesti ja vastuullisesti. Avain- ja yhteystietoja säilytetään ainoastaan palvelun toteuttamista varten. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille.

​

Sääolosuhteet ja ylivoimaiset esteet

Mikäli siivousta ei voida toteuttaa sääolosuhteiden tai muiden ylivoimaisten esteiden vuoksi, siirrämme varauksen maksutta seuraavaan sopivaan ajankohtaan. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, jos näin käy.

​

Aikataulumuutokset

Pyrimme aina pitämään sovitun aikataulun, mutta pidätämme oikeuden siirtää varausta pakottavissa syistä, kuten sairastumisen vuoksi. Ilmoitamme tästä sinulle välittömästi ja sovimme uuden ajankohdan yhdessä. Mahdollisesta haitasta hyvitämme tapauskohtaisesti.

​

Siivous telakalla olevaan veneeseen

Siivous onnistuu myös telakalla olevan veneen sisätiloihin. Ilmoita varauksen yhteydessä, että vene on telakalla. Käytännön järjestelyistä sovimme tapauskohtaisesti. 

​

Yrityslaskutus

Lasku voidaan osoittaa yritykselle. Ilmoita yrityksen nimi, Y-tunnus ja laskutusosoite varauksen yhteydessä, niin hoidamme laskutuksen sen mukaisesti. Laskut toimitetaan sähköisesti.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​